Conditions Générales de Vente

Ce page a pour but de fixer les conditions générales d’utilisation des services de lesbellesvisites.com, site de LES BELLES VISITES.
En fonction de l’évolution du site, nous nous réservons la possibilité de les modifier.

LES BELLES VISITES organise des visites guidées ci-après nommées “visites guidées”, des conférences ci-après nommées “conférences” et des ateliers créatifs ci-après nommées “ateliers créatifs”.

Ces visites, ces conférences et ateliers créatifs sont commercialisées sur le site www.lesbellesvisites.com ci-après nommé “le site”.

Toute personne participant à l’une des visites guidées, des conférences et des ateliers créatifs est nommée ci-après “client”, qu’il ait fait la réservation lui-même ou que quelqu’un (personne physique ou morale) l’ait faite pour lui.

Les visites guidées, les conférences et les ateliers créatifs sont animées par un guide, ci-après nommé “guide”.

La réservation ou la participation implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

1. Conditions d’annulation
Les visites guidées programmées via le site ou privatisées ont lieu quelles que soient les conditions météorologiques. Le jour de sa visite, le client doit adapter sa tenue aux
conditions météorologiques prévues.
Les grèves, manifestations ou perturbations du trafic ne constituent pas de caractères exceptionnels justifiant une annulation.
LES BELLES VISITES se réserve le droit d’annuler l’une de ses visites en casd’indisponibilité non prévisible du guide, de force majeure, ou en cas de nombre insuffisant
de participants.
Si l’annulation est à l’initiative de la société LES BELLES VISITES, cette dernière préviendra les participants concernés par e-mail ou téléphone (via l’email de contact
renseigné par le client lors de sa réservation) et leur proposera de reporter sur d’autres créneaux. Si un report n’est pas possible, un remboursement intégral sera effectué.
Le client sera libre d’accepter ou non une modification, et en cas de refus, le client sera remboursé sans que cela puisse donner lieu à une indemnité complémentaire.
Une modification sans frais de la date peut être demandée par le client jusqu’à 7 jours calendaires avant le jour de la visite guidée (référence: heure de départ de la visite).
Dans ce délai et sous réserve de places disponibles, sa réservation sera modifiée sur un autre créneau de visite.

Au-delà de ce délai, LES BELLES VISITES ne pourra garantir aucune proposition d’autres créneaux en cas de demande de modification.
Les visites guidées programmées réservées et payées ne sont pas remboursables.
Le client doit respecter les horaires du rendez-vous indiqués sur l’e-mail de confirmation ou sur la contremarque et aucun remboursement ne sera effectué en cas d’arrivée ultérieure au départ du groupe ou de non présentation (cas de “no show”) au point de départ et à l’heure de départ de la visite guidée.
Si le client ne peut pas participer à l’expérience en raison de son retard, cela ne constitue pas un motif de report ou de remboursement de la prestation.
Si le retardataire est accepté dans la visite, la durée initiale de sa prestation réduite d’autant sans que cela puisse donner lieu à un remboursement partiel ou total.
Aucun remboursement ne sera effectué pour toute expérience interrompue, abrégée ou nonconsommée par le client de son fait et pour quelque cause que ce soit.
Les visites guidées se font à pied. En procédant à la réservation, le client déclare pour lui-même et les autres participants concernés par sa réservation, être en mesure de suivre un groupe à une allure normale.
Pour des questions de sécurité et de responsabilité, le guide encadrant les visites guidées peut refuser la prise en charge de personnes dont l’état ne serait pas compatible avec l’attention imposée par la visite (client alcoolisé, ne respectant pas les règles de sécurité etc…), ou leur demander de quitter le groupe en cours de visite guidée. Le ou les clients concernés devront s’exécuter sans discussion et aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être demandé à cet égard.

2. Sécurité
Durant la visite guidée, le client doit se montrer respectueux envers le guide et les autres participants. Avant le départ, des consignes de sécurité à respecter pendant toute la visite guidée seront données par le guide.

Pendant toute la visite guidée, le client s’engage à :
– les respecter scrupuleusement pendant toute la durée de la visite guidée. Pendant la visite guidée
– être à l’écoute des consignes données par le guide, qu’elles soient verbales ou non (signes faits avec les mains etc…)
– respecter le code de la route française, notamment le respect des feux, passages piétons, etc… Il est interdit de s’éloigner du groupe pendant la visite guidée, sauf en
cas de nécessité liée à la sécurité de tout ou partie du groupe ou d’autrui, ou de demande expresse du guide.
Le client sera entièrement responsable si il se retrouve dans une situation d’infraction au vu de la loi française et de la sécurité routière.

En réservant une visite guidée, le client:
– accepte que tout accident qui se produirait lorsqu’il participe à la visite guidée qui
pourrait le blesser ou l’handicaper (cela comprend notamment les préjudices physiques, émotionnels, ou mentaux) n’est dans aucun cas de la responsabilité de LES BELLES VISITES
– accepte l’entière responsabilité pour tout accident qu’il pourrait causer à autrui lors d’une visite guidée.
Le client déclare qu’il est titulaire d’une police d’assurance de responsabilité civile.
LES BELLES VISITES a de son côté contracté une police d’assurance de responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie MAIF.